Description.
Dieser Unterprozess befasst sich mit der Definition von Qualitätsstandards für alle IT-Dienstleistungen und -Prozesse. APO11.02 stellt sicher, dass klare und messbare Kriterien für die Qualität festgelegt werden, die den Anforderungen des Unternehmens und der Kunden entsprechen. Durch die Definition von Qualitätsstandards wird sichergestellt, dass die IT-Services konstant auf einem hohen Niveau geliefert werden.
APO11.03 fokussiert sich auf die regelmäßige Bewertung der Qualität der IT-Dienstleistungen und -Prozesse. Dieser Prozess stellt sicher, dass die Qualität kontinuierlich überprüft und dokumentiert wird, um sicherzustellen, dass sie den festgelegten Standards entspricht. Abweichungen werden identifiziert, und es werden Maßnahmen ergriffen, um die Qualität zu verbessern und Fehler zu korrigieren.
APO12.01 bezieht sich auf die Einrichtung von Risikomanagement-Prozessen, die sicherstellen, dass alle potenziellen Risiken, die den IT-Betrieb oder das Unternehmen betreffen könnten, identifiziert, bewertet und kontrolliert werden. Dieser Prozess legt klare Richtlinien für den Umgang mit Risiken fest und sorgt dafür, dass Maßnahmen ergriffen werden, um die Auswirkungen von Risiken zu minimieren und die Unternehmensziele zu schützen.
APO12.02 konzentriert sich auf die systematische Identifizierung und Bewertung von Risiken, die das Unternehmen oder den IT-Betrieb beeinträchtigen könnten. Dieser Prozess stellt sicher, dass alle potenziellen Bedrohungen erkannt und ihr Schweregrad sowie ihre Wahrscheinlichkeit bewertet werden. Ziel ist es, einen klaren Überblick über die Risikolandschaft zu schaffen, um geeignete Maßnahmen zur Risikominderung zu planen.
Dieser Unterprozess befasst sich mit der Planung von Maßnahmen zur Risikobewältigung. APO12.03 stellt sicher, dass für jedes identifizierte Risiko entsprechende Strategien entwickelt werden, um dessen Auswirkungen zu minimieren. Dies kann die Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen, die Umgestaltung von Prozessen oder die Einführung von Kontrollsystemen umfassen, um die Risiken proaktiv zu steuern.
APO12.04 stellt sicher, dass die Berichterstattung über Risiken regelmäßig und transparent erfolgt. Dieser Prozess garantiert, dass relevante Stakeholder kontinuierlich über die identifizierten Risiken und die umgesetzten Maßnahmen zur Risikominderung informiert werden. Eine klare Risikoberichterstattung ermöglicht fundierte Entscheidungen und sorgt dafür, dass das Risikomanagement stets auf dem neuesten Stand ist.
APO13.01 konzentriert sich auf die Implementierung von Prozessen zur Verwaltung der IT-Sicherheit. Dieser Prozess stellt sicher, dass alle Maßnahmen zum Schutz der IT-Infrastruktur, Daten und Systeme eingerichtet werden. Durch ein effektives Sicherheitsmanagement können potenzielle Bedrohungen wie Cyberangriffe oder Datenschutzverletzungen frühzeitig erkannt und abgewehrt werden, um die Integrität und Verfügbarkeit der Systeme zu gewährleisten.
Dieser Unterprozess legt klare Sicherheitsstandards für die IT-Infrastruktur und -Prozesse fest. APO13.02 stellt sicher, dass alle IT-Operationen den festgelegten Sicherheitsrichtlinien entsprechen und dass diese Standards regelmäßig überprüft und aktualisiert werden. Die Definition von Sicherheitsstandards hilft, Risiken zu minimieren und die IT-Systeme vor potenziellen Bedrohungen zu schützen.
APO13.03 bezieht sich auf die kontinuierliche Überwachung von Sicherheitsvorfällen. Dieser Prozess stellt sicher, dass alle sicherheitsrelevanten Ereignisse, wie z. B. Cyberangriffe oder Datenverluste, erfasst und analysiert werden. Durch die Überwachung können Vorfälle schnell identifiziert, gemeldet und entsprechende Gegenmaßnahmen ergriffen werden, um zukünftige Bedrohungen zu verhindern und die Systemsicherheit zu gewährleisten.
APO13.04 fokussiert sich auf das Management von Sicherheitsrisiken, um die Integrität, Vertraulichkeit und Verfügbarkeit der IT-Systeme zu schützen. Dieser Prozess stellt sicher, dass potenzielle Risiken, wie z. B. unbefugter Zugriff oder Datenverlust, frühzeitig identifiziert und durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen gemindert werden. Effektives Sicherheitsrisikomanagement minimiert die Wahrscheinlichkeit von Sicherheitsvorfällen und schützt die Unternehmensdaten.
