APO11.03 – Qualitätsbewertung durchführen
APO11.03 fokussiert sich auf die regelmäßige Bewertung der Qualität der IT-Dienstleistungen und -Prozesse. Dieser Prozess stellt sicher, dass die Qualität kontinuierlich überprüft und dokumentiert wird, um sicherzustellen, dass sie den festgelegten Standards entspricht. Abweichungen werden identifiziert, und es werden Maßnahmen ergriffen, um die Qualität zu verbessern und Fehler zu korrigieren.