ITIL (IT Infrastructure Library)
ITIL ist ein international anerkanntes Framework für das IT-Service-Management (ITSM), das bewährte Methoden zur Verwaltung und Optimierung von IT-Dienstleistungen bietet. Es hilft Unternehmen, ihre IT-Prozesse effizienter zu gestalten und sie an die Geschäftsanforderungen anzupassen. ITIL deckt den gesamten Lebenszyklus eines IT-Services ab, von der Planung bis zur kontinuierlichen Verbesserung, und fördert die Optimierung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Betriebseffizienz. Durch den Einsatz von ITIL können Organisationen Risiken minimieren, Kosten senken und eine bessere Einhaltung von Compliance-Anforderungen gewährleisten.
